MINI中國致歉冰淇淋事件：工作人員失職，改善管理加強培訓

寶馬MINI在上海車展上被質疑區別對待中國和外國訪客，登上微博熱搜榜首。

　　4月20日下午，“MINI中國”官方微博發文稱，MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，“因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！”

來源：MINI中國微博

　　此前有網友在社交媒體發文稱，在上海車展寶馬MINI展臺，工作人員發放冰淇淋時疑區別對待中國和外國訪客。一段網傳視頻顯示，一位中國女性訪客前往站臺領冰淇淋，工作人員表示“沒了，已經發完了”，隨后另一位外國訪客卻成功領到了冰淇淋。

　　另有截圖顯示，MINI中國賬號曾于4月18日發布微博稱，luneurs冰淇淋限量派送，不過目前該微博已不可見。

來源：網絡

　　MINI中國發布回應不到一小時，20日下午，Luneurs同樣通過微博發表聲明，稱已經注意到一些關于Luneurs的視頻輿論和報道，對此感到十分遺憾并在第一時間展開了調查。

　　Luneurs表示，該品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現場運營，是僅提供冰淇淋產品的供應方，視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務并非由其方負責與本品牌無關�！白鳛檎Q生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我們一直秉持著感恩的心，也從未區別對待過任何一位消費者。我們一直將用戶體驗、所有用戶平等的理念、社會責任放在第一位。最后，我們向所有消費者和合作伙伴表示真摯的感謝，Luneurs將會一如既往地致力于為大家提供更好的產品和服務，以回饋您們對我們的信任和支持!”

來源：Luneurs

　　據Luneurs官方微信，這是一家成立于上海的法式冰淇淋面包坊。天眼查顯示，其關聯公司為上海珍肴電子商務有限公司，該公司成立于2014年，注冊資本1425.9萬美元，已于2021年完成了戰略融資。

　　MINI原為英國兩廂車品牌，1994年被寶馬收歸旗下。此前4月11日，寶馬公布了一季度銷量信息，在中國市場共交付超過19.4萬輛寶馬和MINI。在全球市場，寶馬一季度共交付58.8萬輛寶馬、MINI和勞斯萊斯汽車，其中MINI一季度全球銷量為6.85萬輛。

來源：澎湃新聞

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